Köpvillkor

• 1. Om Din Hälsobalans Sverige AB

  Företaget säljer tjänster via internet till privatpersoner i Sverige. Företaget har sitt säte i Ekerö. Företagets postadress är Ängskornsvägen 7, 178 35. Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mejl till dinhalsobalans@gmail.com med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort. Du kan också ringa till Lina Uppström på telefonnummer 0761-892 893.

• 2. Beställning

  Beställning av tjänst görs på hemsidan Halsobalans.se. När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till dinhalsobalans@gmail.com.

• 3. Leverans

  För medlemskap tjänsten: Efter att beställning är lagd får du tillgång till tjänsten inom 24 timmar helgfria vardagar. OBS! Beställningar lagda på helger får du tillgång till inom 24 från den första helgfria vardagen. Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: dinhalsobalans@gmail.com.

  För coachning tjänst: Efter beställning är lagd startar tjänsten på ditt valda startdatum. Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: dinhalsobalans@gmail.com.

• 4. Priser

  Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms. Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

• 5. Ångerrätt

  Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.

  Vid köp av digitalt material som levereras på annat sätt än på ett fysiskt medium, ex. skräddarsydda coachningsupplägg, tillgång till digitala material bakom betalvägg, PDF: er eller liknande gäller ingen ångerrätt. Detta samtycker du till när du genomför ett köp av digitalt material. Rätten att ångra din anmälan eller köp gäller alltså enbart om inte tjänsten börjat användas eller om din coach inte har påbörjat arbetet med dina coachningsprogram.

• 5.1 Vid nyttjande av din ångerrätt:

  Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss dinhalsobalans@gmail.com. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt. Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss. Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning. På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

• 5.2 Ångerrätten gäller inte vid:

  För bokade projekt: Om du samtycker till att coachningen startas inom 14 dagar genom överenskommet datum i köpeavtalet förkortas ångerrätten.

  Vid köp av digitalt material som levereras på annat sätt än på ett fysiskt medium, ex. via skräddarsydda coachningsupplägg, coachningsmaterial bakom betalvägg, PDF: er eller liknande gäller ingen ångerrätt. Detta samtycker du till när du genomför ett köp av digitalt material.

  • Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.
  • Produkter som har karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning och där förseglingen har brutits av dig.
  • Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.
  • Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
  • Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.
  • Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.

• 6. Reklamation och klagomål

  Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet. Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

• 6.1 Hur går du till väga vid reklamation?

  Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till dinhalsobalans@gmail.com där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet. Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer. Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

• 7. Ansvarsbegränsning

  Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.

  Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

• 8. Produktinformation

  Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

• 9. Information om Cookies

  Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

• 9.1 Recaptcha

  Vi använder Google Recaptcha för att skydda våra kunder och besökare från spam och robotar. Detta gör att vi kan erbjuda dig en säkerare och bättre upplevelse på vår webbplats. Vi använder ingen personlig information för att identifiera dig eller din enhet. Vi använder inte Recaptcha för att spåra dig eller din enhet. Vi använder inte Recaptcha för att skicka reklam eller annan marknadsföring till dig.

  Denna sida är skyddad av reCAPTCHA och Googles integritetspolicy och användarvillkor gäller.

• 10. Personuppgifter

  Genom att handla hos Din Hälsobalans Sverige AB accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidare ger aldrig dina uppgifter till tredje part utan rättslig grund.

  Din Hälsobalans Sverige AB är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.

  Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

• 10.1 Vad är en personuppgift?

  En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

• 10.2 Vilka uppgifter lagrar vi?

  För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, telefonnummer, e-postadress och köphistorik.

  Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

• 10.3 Rättslig grund

  I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig. Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

• 10.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?

  Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri. De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Klarna.

  För att kunna erbjuda dig Klarnas betalmetoder kan vi i kassan komma att dela dina personuppgifter i form av kontaktuppgifter och orderinformation med Klarna, för att Klarna ska kunna bedöma om du kan välja betalmetoderna, samt för att anpassa dem för dig. Dina personuppgifter som delas behandlas enligt Klarnas egen dataskyddsinformation.

• 10.5 Rätten till tillgång

  Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

• 10.6 Rätt till rättelse

  Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

• 10.7 Rätten att bli glömd

  Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

• 10.8 Ansvarig för dataskydd

  Din Hälsobalans Sverige AB är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

• 10.9 Så skyddar vi dina personuppgifter

  Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt. Vi använder en svenskutvecklad plattform, som är byggd och drvis av Brogramming Sweden AB med säte i Stockholm.

• 11. Ändringar till de Allmänna Villkoren

  Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

• 12. Tvist och lagval

  I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se Tvistlösning på nätet.

  Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

  Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.